2021年4月，為打造世界級汽車總部城市，長安汽車告別位于建新東路260號的原總部，整體搬入江北口國際金融中心。此次搬遷不僅為企業(yè)開啟了新的篇章，也體現(xiàn)了長安汽車對未來的信心和底氣，同時也吸引了包括數(shù)千萬長安用戶在內(nèi)的眾多關(guān)注。為了第一時間與客戶分享喬遷之喜，5月25日，在重慶舉辦了一場長安用戶專屬“開放日”。

說說干貨滿滿，留言說說長安。

長安汽車總部搬遷時，開辟了專門的“客戶”展區(qū)，即客戶活動照片墻和客戶留言墻，用于展示客戶活動和客戶意見，督促和激勵長安汽車員工努力工作，始終以客戶為中心。在這里，參與本次活動的體驗官們也在創(chuàng)意留言墻上寫下了自己對長安汽車的思考。短短的句子背后，傳遞的是體驗官們對長安汽車的深情厚誼。“堅持是一種信念，專注是一種態(tài)度！長安，加油！”“我對長安這個聰明的伙伴真的很滿意！”“我期待世界各地都能看到長安車的身影！“等消息幾乎填滿了整個消息墻。體現(xiàn)了用戶對長安汽車未來的高度期待，印證了長安汽車在用戶心中的非凡地位，也是對長安汽車的鞭策和鼓勵。

體驗官們在留言簽名后，還參與了一場滿滿干貨的討論分享會。座談會上，長安汽車高管向體驗官詳細講解了長安汽車159年歷史、戰(zhàn)略架構(gòu)、客戶文化等干貨信息。在收集客戶意見的過程中，今年粉絲節(jié)相關(guān)的活動形式也變成了意見收集。對此，現(xiàn)場的體驗官積極發(fā)言，提出了很多中肯的建議，包括加入親子活動、綜藝形式等很多好的建議。

打造極致服務(wù)體驗，試乘，感受速度與激情

下午，體驗官們乘車前往墊江西部汽車試驗場。據(jù)介紹，該試驗場是亞洲最大的汽車試驗場，由長安汽車投資約20億元建設(shè)，總占地約3500畝。有高速環(huán)路、基本性能路、動感廣場、制動測試路等常規(guī)路面，也有獨具特色的車輛商品綜合評價路面、異響路面、舒適性路面，包括13條主干道、4座引橋、近70條專用道路，總長50多公里。這里不僅是長安汽車新產(chǎn)品的“訓(xùn)練場”，也是長安嚴(yán)苛造車標(biāo)準(zhǔn)的“考場”。為了實現(xiàn)更好的產(chǎn)品，長安汽車日夜都在這里。

在試乘正式開始前，各車型項目負(fù)責(zé)人首先登臺亮相，并結(jié)合UNI-K、逸動PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、歐尚X5試乘車輛進行了詳細講解。生動的分析和精彩的描述大大增強了體驗官對產(chǎn)品的了解，引起了大家的濃厚興趣。介紹一結(jié)束，體驗官們就迫不及待地快速上車，開始了會場的體驗之旅。

從30%的坡度，到卵石路振動路，再到搓板路，車身扭動路，還有刺激的高速環(huán)道測試，各種長安汽車在測試現(xiàn)場呼嘯而過。激動人心的試乘過程，不僅讓體驗官親身感受到了速度與激情的爽快，更讓每一位體驗官豎起大拇指，為長安汽車的優(yōu)異表現(xiàn)叫好。

我們是認(rèn)真堅持客戶管理思維的“寵粉”。

顧客至上是長安汽車的服務(wù)理念。如何理解客戶說什么，客戶不說什么，是長安一直致力的方向。在從服務(wù)客戶向運營客戶轉(zhuǎn)變的過程中，長安汽車狠抓客戶服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)“用戶觸點全覆蓋、用戶需求全管理、需求管理全閉環(huán)”的理念，確保新老用戶“專業(yè)便捷、主動無憂、個性化驚喜”的服務(wù)，以及有溫度的愉悅體驗。

“OpenDay”的成功舉辦，是長安汽車“客戶至上”服務(wù)理念的再體現(xiàn)，彰顯了長安汽車以客戶為先的不變初心。通過活動的開展，體驗官們表示，通過此次活動，他們看到了長安汽車向世界級汽車企業(yè)邁進的信心，也讓他們感受到了長安汽車對用戶的高度重視。這是一次非常愉快的體驗旅行。

隨著2000萬用戶的到來，長安汽車將持續(xù)開展一系列活動，不僅為用戶帶來更加愉悅的體驗，也歡迎更多用戶加入知音體驗官的隊伍，在長安汽車邁向世界級汽車品牌的過程中不斷加油，獻計獻策。