近日，由國家互聯網信息辦公室、國家發展改革委、工業和信息化部、國務院國資委、福建省人民政府共同主辦的第六屆數字中國建設峰會召開。會議現場，國務院國資委公布了首屆“國有企業數字化創新場景專業競賽”獲獎名單，東風商用車數字化場景“基于智能網聯的整車完整性提升方案”獲得全國生產運營類一等獎。這也是繼入選工信部“2021大數據產業發展試點示范工程”、“2022制造業可靠性提升優秀案例”、“2022工業互聯網APP優秀解決方案”后，再次獲得國家榮譽表彰。

據悉，本次“國有企業數字化場景創新專業大賽”旨在深入貫徹落實黨中央、國務院關于加快數字化發展的決策部署，推動國有企業聚焦主業，精細化數字化轉型，在R&D設計、生產運營、管理、用戶服務、產業協同等方面提煉培育一批數字化轉型示范場景，促進數字化技術與生產運營深度融合。東風商用車數字化場景“基于智能網聯的車輛完整性提升方案”基于其企業數字化轉型手段重磅打造，致力于以預知維修和主動故障服務模式實現中重卡車輛的完整性服務，受到入選嘉賓和市場用戶的一致好評。

在“以客戶為中心”的品牌向上戰略指導下，東風商用車完好率服務運營數字化平臺根據海量大數據，從客戶選、購、用、管、換五個維度分析客戶需求，形成整體解決方案，幫助客戶降本增效，全面提升客戶用車體驗。其中，在購買階段，完好率中心和經銷商將對車輛進行“一鍵體檢”，同時客戶可下載手機APP“東風車管家”對車輛進行再次檢查，確保每輛車以良好的狀態交付給客戶；在用車階段，當車輛達到一定里程后，東風商用車完好率中心會自動提醒用戶保養里程和保養項目；當車輛出現故障時，東風陽光服務人員可以在后臺查看車輛故障代碼信息。客服呼叫中心根據故障情況，在“主動發送故障信息，主動聯系”后，幫助建立話單進行維修，并參與客戶故障處理的全流程管理。

此外，東風商用車完好率服務運營平臺可實現“預知維修”，提前對卡友車輛的故障進行預警，實現“以維修代保養”；根據車隊車輛屬性和運營管理需求，為物流車隊提供車隊管理系統服務；車主或司機還可以在手機上查看儀表上報的燈光故障并獲得故障推送消息，并可以選擇一鍵救援，也可以根據系統推送的服務站及其附近的服務站進行維修保養。

目前，東風商用車誠信中心大數據已覆蓋500+物流干線、900+東風服務站、13萬+物流節點、50萬+網聯車輛、75萬+車管家APP注冊用戶。誠信中心已為1200余家車隊提供車隊管理服務，累計投放車輛2000余輛，全面提升了車隊管理效率。在“國企數字場景創新專業大賽”中摘得生產運營數字場景桂冠，就是最好的實力證明。

東風商用車將以數字化為起點，以技術創新為引擎，繼續堅持“以客戶為中心”的品牌向上戰略，通過數字化技術賦能，實現系統互通和數據互聯，及時響應客戶需求，提升全價值鏈運營效率，逐步實現技術突破、產品突破、市場突破和品牌突破，為客戶提供一流的“整車+后市場”一體化解決方案，助力客戶商業成功。