外出乘坐公共交通工具時，你是否遭遇過手機沒電、忘帶零錢或交通卡而無法乘坐的尷尬？

11月15日，上海輪渡在楊浦濱江的金定線、歇寧線、民丹線、其秦線，以及黃浦濱江的南陸線5條航線10個渡口，首批試點推出“愛·渡”盒子，提供免費取零乘坐服務。

“我們推出‘愛·渡’盒子”，主要是考慮到一些特殊群體的不時之需，我們也希望這些被幫助的人，事后能將自己所用的金額，方便時投回到盒子中，最終形成一個愛心的閉環。”上海輪渡有關負責人介紹。

上海輪渡單程步行乘客為2元，自行車為2.80元，摩托車(輕便摩托車)為4元。11月20日，澎湃新聞記者來到楊浦濱江渡口，探訪“愛·渡”盒子的使用情況。

有老人嘗試“新鮮事物”，按下按鈕就可取硬幣

11月20日上午10點左右，澎湃新聞記者在上海輪渡其秦線的秦皇島路渡口看到，檢票口前，豎立著一個醒目的橙色設備，一位老伯彎著腰“研究”這一“新鮮事物”，還好奇地詢問一旁的工作人員。

一位中老年乘客嘗試按了按鈕，取硬幣。

“這是我們推出的新服務設施，萬一你們乘坐輪渡，遇到忘帶零錢、交通卡，或者不會使用智能手機，到這個設備上按兩下，就能取2個1元的硬幣乘坐輪渡。下次有機會再乘坐輪渡，可以把這次‘領取’的錢，投回這個盒子，給其它有需要的乘客使用。”工作人員向老伯耐心解釋。

老伯點點頭表示贊許，“我們老年人記性不好，經常忘帶東西，也玩不來手機。這個措施想得周到啊。”說著，這位老伯嘗試按下了按鈕。

澎湃新聞記者也嘗試使用了“愛·渡”盒子，記者按下設備上的按鈕，不一會，取幣口就掉出來兩枚1元硬幣。隨后，記者將兩枚1元硬幣投回到投幣口，機器立刻將硬幣接收了回去。記者同時注意到，該愛心盒子位于檢票口處，檢票口有工作人員值守，還裝有監控設備。

“我們推出‘愛·渡’盒子”，主要是考慮到一些特殊群體的不時之需，我們也希望這些被幫助的人，事后能將自己所用的金額，方便時投回到盒子中，最終形成一個愛心的閉環。”上海輪渡有關負責人介紹，2022年3月1日起，上海輪渡所有航線取消人工售票，實行無人售票，乘客可通過公共交通卡、手機移動支付以及直接投幣等方式進站過江，“兩年多來，大多數的乘客習慣了新的支付方式，但也不時會遇到一些特殊情況。”

上述負責人坦言，實現無人售票后，各渡口也相應推出了兌換服務，但是如果面對百元大鈔，會陷入“無米之炊”的境地。另外，輪渡乘客中有一些是老年人，有的老年乘客出門忘記帶錢、交通卡，或使用的是老年手機，即便是智能手機也沒有移動支付；有的年輕乘客手機沒電了等情況，最后只能放棄進站過江的想法。

為此，上海輪渡在楊浦濱江的5條航線10個渡口，首批試點推出“愛·渡”盒子。“愛·渡”盒子的啟動資金為輪渡公司職工自發捐贈而來

希望被幫助的市民，在方便時將錢投回盒子中

對于輪渡口出現這樣的愛心設備，11月20日，澎湃新聞記者隨機采訪了經常乘坐公共交通的市民，受訪市民普遍認為這創意很好，確實可以解決燃眉之急，但也有人表示有點擔心，“希望不要有人拿走就不還了，下次要記得還。如果大家都不還，真正有需要用的人可能到時用不了。”

對此，上海輪渡有關負責人表示，他們推出“愛·渡”盒子的初衷，是愿意相信市民的素質，期盼被幫助的市民，能夠將所用的錢，在方便時投回到盒子中，最終形成一個愛心的閉環，弘揚互幫互助、誠實守信的文明社會風氣。

近年來，隨著浦江兩岸的打通，輪渡不再僅僅是通勤工具，越來越多的人將其作為一個觀光、休閑、懷舊的方式。百年上海輪渡打造了“愛·渡”服務品牌“六個一”，即:“一線”，、“一柜”(“愛·渡”便民服務柜)、“一隊”(“愛·渡”志愿者服務隊)、“一卡”(“愛·渡”雙語小卡片)、“一盒”(“愛·渡”盒子)、“一屋”(“愛·渡”小屋)惠及更多的市民乘客。

除了“愛·渡”盒子外，輪渡推出的首個“愛·渡”小屋近日也在南陸線的陸家浜路渡口啟動試運行。記者在小屋內看到，小屋里有冷熱飲用水、手機充電、微波爐、應急藥箱等便民設施，為等候的乘客、途經的外賣小哥、快遞小哥、環衛工人等有需要的市民提供休憩的場所、暖心的服務。

“愛·渡”小屋內的微波爐和應急藥箱。

“愛·渡”小屋內的直飲水機。

上海輪渡有關負責人表示，2024年是“人民城市”理念提出五周年，上海輪渡將繼續秉持為民服務的初心，進一步豐富“愛·渡”服務品牌的內容和形式，從小處著手，推出更多有針對性的服務舉措，讓更多市民和游客在上海百年輪渡上感受到城市的溫度。