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“十一”假期展現新變化去哪兒:國內旅游市場完全恢復旅客消費更理性了

時間:2023年10月06日 16:24    來源:中國網    閱讀量:18848    

“十一”假期即將結束,2023年全部法定節假日已用完。從去哪兒數據來看,經過三個季度的恢復,國內旅游市場服務能力已恢復,“十一”期間國內熱門城市機票、酒店、門票等預訂量全面超過疫情前,為提振消費發揮重大作用。在快速恢復過程中,供給側與旅客需求的碰撞、交流,促使旅游市場正在發生新變化:三四線城市旅客走得更遠了,小城市基礎設施更完善了,旅客消費更理性了。

“最火黃金周”試金旅游業 服務能力已完全恢復

中秋、國慶組成的8天超級黃金周,讓旅游消費市場熱度空前高漲。去哪兒大數據顯示,今年“十一”期間,國內熱門城市機票預訂量較疫情前增長近五成,9月29日出發的機票預訂量創下歷史新高。國內熱門城市酒店預訂量較疫情前增長2倍,熱門目的地Top10為北京、成都、重慶、上海、長沙、西安、杭州、廣州、武漢、南京。各目的地“必去”景區均已“爆滿”,如上海迪士尼樂園、成都大熊貓繁育研究基地、西安秦始皇帝陵博物院、北京環球度假區、武漢黃鶴樓等。

8天假期,讓長線出境游成為可能。在去哪兒平臺上,今年以來,出境目的地以周邊國家和地區為主,游玩時長大多在3-5天之間。“十一”期間,長線游、小眾目的地的訂單量增幅明顯,環比“五一”增長3倍,在肯尼亞看非洲象,到克羅地亞打卡《權力的游戲》君臨城取景地,去西班牙買到便宜的LV……這些疫情前的旅行方式,終能得以回歸。

流量是旅游行業的試金石,旅游市場火熱穩定背后,是交通運力恢復和各地服務能力的提升。去哪兒大數據研究院研究員肖鵬分析表示:“三年疫情后,供給側重啟需要時間,但旅客需求已經爆發,行業只能一邊加緊恢復,一邊支撐服務。我們看到,年初時,酒店價格猛漲;‘五一’前,高鐵一票難求;過往‘購票’、‘撿漏’的經驗,在供小于求的市場不再奏效。時至‘十一’,高鐵車次增加,節前撿漏機票重現,小眾目的地重回視野……種種數據表明,旅游市場已恢復正常。”

三四線城市旅客增長近七成 長線游時長達5.1天

今年黃金周,三四線城市的旅客更加活躍了。問卷統計結果顯示,與忙碌的大城市相比,三四線城市生活壓力相對較小,線下休閑娛樂生活更豐富,人們花費時間更多,有四成以上受訪者將旅游作為假期娛樂的首選。年輕群體和部分非傳統行業的人對新鮮事物的嘗試和接受程度較高,具有個性元素的、本地少見的產品更有吸引力。

去哪兒數據顯示,“十一”期間,三四線城市旅客較疫情前增長近七成,更多旅客選擇高鐵,目的地首選為成都、長沙、重慶、廣州、西安等能逛能吃有IP的大城市,喝“茶顏”、打卡兵馬俑酒店、拍IFS熊貓屁股等個性化娛樂方式更受喜愛。他們的長線游平均出游時間達5.1天,高于平均值。一位梅州的旅客,假期8天玩了6個國家,包含雅典、巴西、馬來西亞、新加坡等。

在消費方面,三四線城市旅客比較看重性價比。在去哪兒平臺上,他們更青睞地鐵沿線、避開景區的舒適型酒店;白天在市內逛吃,晚上錯峰到景區玩夜場;有二成年輕旅客買了三張機票,10月2日價格最低時再出發,多玩一個目的地。去哪兒數據顯示,節中機票價格更低,部分熱門線路低于200元。

小機場迎來大城市旅客 不到500元住高星

大城市的火熱,將余溫延伸到小城市。“十一”假期,國內“小機場”旅客量上升明顯。去哪兒數據顯示,假期飛往遼寧丹東、廣西河池、浙江舟山、江西景德鎮的機票預訂量較2019年“十一”增長三成以上;飛往吉林白城、浙江衢州、四川巴中、四川甘孜等機場的機票預訂量較2019年“十一”增長1倍以上。

小機場間航線密布,將小城市與大城市有效串聯,為旅客節省了大量的時間,過去交通不便的景區,如今可輕松到達。例如,從四川成都到云南芒市,需要先坐11小時高鐵到保山站,中間要在昆明換乘一次;到了保山站再轉大巴,坐3個半小時才能到達,費用近600元。從成都坐飛機直飛芒市,僅需1小時50分鐘,淡季機票價格為400元左右,比乘坐高鐵還便宜。

與疫情前不同的是,三年發展,小城市旅游服務能力更強了。去哪兒營業中的高星酒店覆蓋城市達322個,如今,三線以下城市覆蓋率達96%。相較大城市,這些高星酒店的價格更便宜,在去哪兒平臺上,超過50個城市高星酒店價格在500元以下。

今年十一國慶長假期間,飛往“小機場”城市的機票平均支付價格為850元/張,按照前往“小機場”城市3天4晚游玩計算,每張機票帶動當地住宿、餐飲、門票、購物等綜合消費超過2500元,有效促進當地經濟發展。

旅客更理性了 下單前比價15次

旅游業快速恢復的270天里,我們的消費者也經歷了大起大落。去哪兒平臺的旅游達人戴先生表示:“今年我不敢給出任何旅游建議,‘五一’讓朋友臨行前撿漏,害他在家蹲了五天,‘十一’前勸他提前訂票,害他多花兩千。”

有同樣困擾的不止他一個,“買到票”、“買便宜”是旅客基本訴求。對此,去哪兒推出了火車“省時票、省錢票”功能,通過算法優化線路組合,找到了僅需要通過車內換座,或者同站臺換乘這種簡單的換乘方式,幫旅客抵達目的地;機票方面,推出“買貴退差”服務。用戶在去哪兒平臺購買機票時,可選擇“買貴退差”標簽的機票產品,給旅客多一重保障。

去哪兒數據顯示,今年,用戶預訂酒店前平均搜索量為15次,較2019年平均增加7次。漲幅平緩且性價比優勢更為突出的高星酒店,成為用戶反復比價之后的新選擇。

“我們的旅客更理性了,他們要便宜,又要品質,還要服務好;會玩能花,但是要貨比三家,絕對不交智商稅。這些視旅行為‘剛需’的人,將是未來旅游的主力軍。旅游行業商家提供更低價格、更好服務,才能讓行業可持續發展。”肖鵬說。

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