10月15日，“2020年中國汽車行業顧客滿意度指數”測評結果發布。作為中國SUV的全球領導者，哈弗SUV憑借實力獲得了諸多稱號。其中，哈弗品牌獲得“售后服務滿意度”第一名，“銷售服務滿意度”前三名，旗下主力車型哈弗H6、哈弗F7、哈弗M6獲得細分市場客戶滿意度冠軍，哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2在客戶滿意度測評中也名列前茅。

哈弗SUV旗艦車型哈弗H6連續四年榮獲“10-15萬A級SUV”稱號，無愧于“國民神車”之名。而哈弗H6的每一次迭代，都精準地抓住了當下時代消費者的需求。第一代哈弗H6以可靠的品質開啟了國民SUV時代，第二代哈弗H6以智能安全讓用戶享受品質生活。今年新上市的第三代哈弗H6繼承了神車的基因和榮耀，實現了高階進化。擁有全球三大首創技術，三大同級領先技術，汽車前沿技術更加觸手可及。整車FOTA升級、5G技術、超級L2自動駕駛、全自動跟蹤倒車、全場景AEB緊急剎車等領先技術，讓第三代哈弗H6全面超越用戶預期，有信心沖擊越級合資SUV車型。

哈弗F7的定位是“AI智能網聯SUV”，這是中國第一款真正意義上的全球化汽車。它長期主導著細分市場，受到全球年輕消費者的青睞。2021款哈弗F7集智能、科技、年輕化于一體。環新推出后，通過“五大創新”和“兩大系標配”的強大實力，實現了智能化推進。它擁有Fun-Life 2.0系統、L2自動駕駛、自動泊車等功能。，并重新定義了智能SUV的標桿，讓用戶享受便捷有趣的出行。

定位于“高級家用SUV”的哈弗M6，一直秉承“簡約、精致、安全”的設計理念，以優質的產品力和眾多貼心舒適的配置俘獲消費者的心，為消費者打造“第二個家”。哈弗M6緊盯消費者的用車需求，始終保持熱銷態勢，成為哈弗品牌強勁的銷售增長點，吸引了大批忠實粉絲。

在生產研發上力求極致，是哈弗不斷打造產品的初心。

在普遍追求“大而全”的產品布局中，哈弗SUV始終堅持聚焦戰略，打造最專業的SUV，不斷鞏固在SUV市場的核心競爭力。不僅如此，哈佛多年來一直堅持在產品研發上“過度投入”。它不僅在七個國家、十個地方設有R&D中心，匯聚了全球頂尖的汽車工程師、設計師和IT專家，還擁有“11+5”全球生產體系，真正實現全球生產，使產品達到國際標準，為產品R&D和生產提供充足的國際技術支持和保障。

近年來，哈弗在核心技術領域不斷突破，成績斐然。7速濕式動力換擋三次獲得“全球十佳變速器”，而GW4G15、GW4C20等系列發動機也獲得了包括“中國心十大發動機”在內的多項發動機評比獎項，在“技術含量”上處于同價位車型前列。更值得一提的是哈弗SUV的品控管理，品控極其苛刻，保證每輛車的出廠質量。此前，在中國汽車維修協會和保險協會的零整比調查中，哈弗H6的零整比只有185%，是國產品牌系數最低的，也就是說后期保養成本更低。可以看出，哈弗在技術和品質上都達到了一流水平，這是很多消費者青睞和選擇哈弗SUV的重要因素。

事實上，在研發過程中，哈佛一直在努力傾聽用戶的聲音。比如在哈弗智家APP中，哈弗會聽取百萬真實車主的反饋和需求，進而升級開發產品。再比如，第三代哈弗H6的“李白與妲己”打造的語音包，以及哈弗大狗的命名、品牌圖標、配置級別名稱等。，都是用戶深度參與，實現品牌粉絲共創，讓汽車不僅僅是出行工具，更是親密伙伴。

從售前到售后的閉環是哈弗SUV贏得市場的終極武器。

從售前到售后，哈弗構建了產品全生態鏈的閉環。從銷量來看，哈弗在國內擁有800多家經銷商，其中一級經銷商764家，完成了一二三線城市的深度滲透和四五線城市的全覆蓋。同時，哈佛在全球60多個國家和地區建立了500多個營銷網絡。在售前服務方面，哈弗從2011年開始開展“贏在終端”的服務工程，堅持以“客戶滿意”為中心，不斷提升營銷、服務、渠道、網絡的質量和終端形象。九年來，哈弗品牌建立了各具特色的渠道標準和規范，銷售和服務網絡覆蓋全國，穩健的經營、規范的管理和服務水平成為行業標桿。

為了更好地服務消費者，進一步實現訂單轉化，哈弗今年推出了很多創新的營銷舉措。例如，第三代哈弗H6與羅永浩、張繼科一起通過有貨直播在線發布，而第二代哈弗H6則驚艷亮相國慶檔電影《我的人民我的家園》，助力解讀中國家鄉故事。這些舉措展現了國民車的獨特魅力，與用戶達成情感共鳴。2021哈弗F7攜手筷子兄弟推出全新單曲《我愛你》，體現了哈弗F系37.2科技帶給用戶的貼心關懷。而哈弗H9則以汽車為載體，通過云上露營節、迷笛音樂季、第九行去西藏阿拉善等一系列活動，，為中國的越野文化注入了新的內涵。

從超越同級產品品質，到力求極致的產研水平，再到整個生態鏈的售前售后閉環，不難看出哈弗SUV無論是品質、技術還是服務水平都有突破的勇氣。哈弗SUV不止步于滿足預期，而是完全超越用戶預期，這是其用戶思維的最好體現。得民心者，得天下。哈佛用實力給出了最好的證明！