導(dǎo)語(yǔ)：

作為一家擁有160年發(fā)展歷史的中國(guó)汽車(chē)制造商，長(zhǎng)安汽車(chē)始終將用戶(hù)作為企業(yè)前行進(jìn)程中的重要伙伴一路前行。當(dāng)下，數(shù)智化正在引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)著新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。以年輕Z世代為代表的用戶(hù)對(duì)汽車(chē)的需求，與汽車(chē)的關(guān)系也變得更加多元。

為了不斷滿(mǎn)足數(shù)智時(shí)代用戶(hù)對(duì)美好生活的向往，秉承與用戶(hù)共創(chuàng)美好的理念，長(zhǎng)安汽車(chē)將用戶(hù)眼中所期待的未來(lái)新汽車(chē)，所暢想的未來(lái)用車(chē)場(chǎng)景與人車(chē)角色關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從概念到量產(chǎn)的落地。讓未來(lái)的汽車(chē)，變成用戶(hù)生活中的好幫手、工作中的得力助手、以及事業(yè)上的掙錢(qián)能手。

不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好汽車(chē)生活的需要，是長(zhǎng)安汽車(chē)向新向上發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近日，以“長(zhǎng)安SuperDay科技新生 隨你而變”為主題的“2023長(zhǎng)安汽車(chē)科技生態(tài)大會(huì)”，在重慶舉行，百余名品牌體驗(yàn)官全程見(jiàn)證了這一重大時(shí)刻。長(zhǎng)安汽車(chē)基于對(duì)趨勢(shì)的洞察和對(duì)用戶(hù)需求痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把握，以新汽車(chē)為載體，首發(fā)長(zhǎng)安汽車(chē)智能化領(lǐng)域全新量產(chǎn)技術(shù)成果，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行場(chǎng)景化的演繹，實(shí)現(xiàn)了新汽車(chē)從構(gòu)想到現(xiàn)實(shí)，從概念到量產(chǎn)的進(jìn)化與躍遷，也兌現(xiàn)了用戶(hù)所期待的汽車(chē)。

百余名品牌體驗(yàn)官見(jiàn)證科技生態(tài)大會(huì)

百名體驗(yàn)官共話(huà)新汽車(chē)共創(chuàng)新場(chǎng)景

“未來(lái)的汽車(chē)一定是非常聰明的智能機(jī)器人，我說(shuō)什么，它就能幫我實(shí)現(xiàn)”，來(lái)自全國(guó)各地的上百名體驗(yàn)官，在“2023長(zhǎng)安SuperDay創(chuàng)意工坊溝通會(huì)”等一系列精彩互動(dòng)環(huán)節(jié)中，與長(zhǎng)安汽車(chē)高層直通直聯(lián)，積極暢談自己對(duì)新汽車(chē)和使用場(chǎng)景的想法。不僅加深了品牌與客戶(hù)的關(guān)系，也賦予了“品牌+客戶(hù)”共創(chuàng)模式的無(wú)限可能與價(jià)值。

百余名體驗(yàn)官暢談心中新汽車(chē)

生態(tài)大會(huì)上，長(zhǎng)安汽車(chē)也將用戶(hù)對(duì)新汽車(chē)的期盼變成了現(xiàn)實(shí)，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)新汽車(chē)進(jìn)行了場(chǎng)景化的演繹。新汽車(chē)可自由變換形態(tài)，輕松實(shí)現(xiàn)SUV、皮卡、露營(yíng)車(chē)的形態(tài)切換。這樣空間、形態(tài)可隨你而變，可滿(mǎn)足用戶(hù)不同場(chǎng)景下的多樣化需求。新汽車(chē)還可以「自主接駕」，具備自己去“覓食”的「智能充電」、聰明懂你且會(huì)方言的「自然交互」等許多先進(jìn)技術(shù)，讓所有用戶(hù)嘆為觀止。

同時(shí)長(zhǎng)安汽車(chē)將提供可選裝、可升級(jí)、可加裝的生態(tài)服務(wù)，構(gòu)建超過(guò)200余個(gè)主動(dòng)交付場(chǎng)景。比如即將量產(chǎn)的CD701擁有超過(guò)1000余項(xiàng)服務(wù)接口，支持在不同場(chǎng)景搭建個(gè)性化的應(yīng)用，讓用戶(hù)做自己生活的設(shè)計(jì)師，讓用戶(hù)像拼樂(lè)高一樣玩車(chē)；基于Quark智算中心支持超1000萬(wàn)智能汽車(chē)的接入與控制，讓愛(ài)車(chē)越開(kāi)越聰明，讓原來(lái)的從人找服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈蠓?wù)找人。

未來(lái)，能聽(tīng)懂主人意圖的才是新汽車(chē)、自己去充電的才是新汽車(chē)、場(chǎng)景由你定義的才是新汽車(chē)，也才是用戶(hù)所期待的理想座駕。

長(zhǎng)安汽車(chē)致力于滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)，向美好躍遷，始終把客戶(hù)經(jīng)營(yíng)作為長(zhǎng)安的一號(hào)工程，近2萬(wàn)名客戶(hù)體驗(yàn)官與長(zhǎng)安汽車(chē)高層直通直聯(lián)、體驗(yàn)共創(chuàng)，讓每一位用戶(hù)都成為長(zhǎng)安品牌的參與者和建設(shè)者。

用戶(hù)品牌“伙伴+”與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏

除了新汽車(chē)的落地，長(zhǎng)安汽車(chē)還將堅(jiān)定不移地提供新服務(wù)體驗(yàn)，圍繞全棧式、場(chǎng)景化打造持續(xù)進(jìn)化的新汽車(chē)平臺(tái)產(chǎn)品，讓汽車(chē)成為用戶(hù)生活的幫手、工作的助手、掙錢(qián)的能手，不斷滿(mǎn)足數(shù)智時(shí)代用戶(hù)對(duì)美好生活的向往。

早在今年年初，長(zhǎng)安汽車(chē)就發(fā)布了全新的用戶(hù)品牌“伙伴+”，指出未來(lái)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)將聚焦“體驗(yàn)提升”與“價(jià)值創(chuàng)造”，為用戶(hù)帶來(lái)“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”三大核心價(jià)值，重新定義品牌與用戶(hù)的關(guān)系。

其中“新體驗(yàn)”將以用戶(hù)為中心構(gòu)建品牌生態(tài)、“新服務(wù)”將以用戶(hù)為導(dǎo)向，驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值、“新關(guān)系”將以用戶(hù)為代言，彰顯品牌人設(shè)。未來(lái)五年，長(zhǎng)安汽車(chē)將在以愉悅體驗(yàn)為基準(zhǔn)、以用戶(hù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)正向設(shè)計(jì)、以數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)上持續(xù)提升。

此外，長(zhǎng)安汽車(chē)還將持續(xù)深化新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型變革，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、顧問(wèn)、商家全方位的直通直聯(lián)。我們第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)全生命周期的用車(chē)需求，還強(qiáng)化了底層的基礎(chǔ)服務(wù)，帶來(lái)了升級(jí)后的新五大承諾，讓服務(wù)主動(dòng)“暖心”、專(zhuān)業(yè)“安心”、便捷“舒心”、透明“省心”和智慧“悅心”。

百千萬(wàn)伙伴共創(chuàng)計(jì)劃 持續(xù)與用戶(hù)共創(chuàng)無(wú)限可能

為支撐“伙伴+”更全面細(xì)致的落地，長(zhǎng)安汽車(chē)于今年開(kāi)展#百千萬(wàn)伙伴共創(chuàng)#行動(dòng)。即以100個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目、1000名工程師、1萬(wàn)名用戶(hù)聯(lián)結(jié)在一起進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)共創(chuàng)，產(chǎn)品深度體驗(yàn)，與用戶(hù)一起共創(chuàng)共贏。

體驗(yàn)官品測(cè)未來(lái)新汽車(chē)

近期又上線(xiàn)了三項(xiàng)百千萬(wàn)伙伴共創(chuàng)任務(wù)，一項(xiàng)是本次所舉辦的2023年科技生態(tài)大會(huì)，第二項(xiàng)是在重慶舉辦的UNI-V駕評(píng)任務(wù)，邀約近百名用戶(hù)與長(zhǎng)安汽車(chē)NVH資深工程師一起暢享駕評(píng)體驗(yàn)樂(lè)趣；第三項(xiàng)是智慧云控版本眾測(cè)任務(wù)，上千名用戶(hù)報(bào)名想嘗鮮體驗(yàn)改版產(chǎn)品交互服務(wù)功能。產(chǎn)品共創(chuàng)舉措目的在于以用戶(hù)之聲不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品，這些寶貴的用戶(hù)想法將成為長(zhǎng)安產(chǎn)品優(yōu)化最重要的風(fēng)向標(biāo)。

百千萬(wàn)伙伴共創(chuàng)計(jì)劃是“伙伴+”下的一種用戶(hù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)體現(xiàn)，它簡(jiǎn)單、直接，又深入用戶(hù)的共創(chuàng)玩法，充分釋放了用戶(hù)共創(chuàng)的價(jià)值，打造了品牌與用戶(hù)間的共創(chuàng)、共享、共贏的全新伙伴關(guān)系。

長(zhǎng)安汽車(chē)作為一家老牌汽車(chē)企業(yè)，一直積極轉(zhuǎn)型“用戶(hù)型企業(yè)”，并與用戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值。早在2015年，長(zhǎng)安汽車(chē)就通過(guò)打造粉絲盛典這種用戶(hù)活動(dòng)IP的創(chuàng)新方式，開(kāi)始加強(qiáng)與用戶(hù)粉絲的聯(lián)系。隨后，通過(guò)服務(wù)升級(jí)，情感聯(lián)系的強(qiáng)化以及品牌文化的傳承，長(zhǎng)安汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)的深度共創(chuàng)，完成從單純服務(wù)用戶(hù)到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的轉(zhuǎn)變。

對(duì)用戶(hù)的持續(xù)用心運(yùn)營(yíng)和開(kāi)拓，同樣刷新著用戶(hù)對(duì)品牌與產(chǎn)品的口碑。長(zhǎng)安汽車(chē)連續(xù)兩年分別獲得了中消協(xié)、中質(zhì)協(xié)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中國(guó)品牌第一，J.D.Power自主品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度第一。

未來(lái)，長(zhǎng)安汽車(chē)將繼續(xù)秉承引領(lǐng)汽車(chē)文明，造福人類(lèi)生活的使命，與全球的伙伴攜手共進(jìn)，為用戶(hù)提供所想即所見(jiàn)、所見(jiàn)即所得的超值產(chǎn)品和服務(wù)，讓人車(chē)生活更加美好多彩，共同向美好躍遷。