為了更好地解決近期激增的居民就醫需求，阿里健康近期推出安心，推出發熱咨詢，關愛專科，慢病關愛，用藥咨詢，碼安心等五大措施，支持用戶抗疫，也為線下醫療機構分散咨詢壓力。

這五項舉措的服務都可以在淘寶APP天貓的購藥入口找到其中，發燒咨詢分別為成人和兒童設立了兩項發熱咨詢服務全國公立三甲醫院醫生24小時在線，最快60秒會診關愛專家包括慢病，婦產，兒科，心理等四大線上專科咨詢服務，為疫情重點人群保駕護航，降低線下聚集帶來的感染風險

為了保證經常服藥的慢性病患者不停藥不停藥，阿里健康推出了安心措施慢性病監護人天貓買藥提供慢性病藥品90天準備一站式支持同時，阿里健康和菜鳥為阿里健康藥房的藥品提供優先配送服務

咨詢和代碼放心這兩項舉措重點關注近期患者吸毒問題天貓買藥和阿里健康藥房藥師團隊提供免費用藥咨詢服務執業藥師24小時在線，針對慢性病患者，老人，兒童等特殊用藥問題提供專業指導

代碼放心平臺為用戶提供藥品驗證等服務使用用戶淘寶APP對準藥盒上的追溯碼掃，可以查看藥品信息，驗證藥品真偽，獲得一站式用藥指導，藥品管理等服務

這是阿里健康響應政府號召此前，國務院聯防聯控機制醫療救治小組于12月12日發布《關于做好新冠肺炎互聯網醫療服務工作的通知》，鼓勵醫療機構提供24小時在線咨詢服務，為兒童，孕產婦，老年人，透析患者和基礎疾病患者提供醫療救治，心理咨詢，用藥指導等服務