為持續(xù)推動養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，在市民政局指導(dǎo)下，長寧區(qū)民政局聯(lián)手仙霞新村街道創(chuàng)新推動社區(qū)“養(yǎng)老顧問”服務(wù)機制，打造長寧區(qū)社區(qū)“養(yǎng)老顧問”實體店服務(wù)模式。10月24日，全市首家區(qū)級“養(yǎng)老顧問”實體店正式開業(yè)。該店以開發(fā)“養(yǎng)老顧問”統(tǒng)籌全區(qū)資源協(xié)調(diào)、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的潛能和附加值為目標(biāo)，推動實現(xiàn)一站式滿足老年人的養(yǎng)老需求。“我媽媽腿腳不方便，又想經(jīng)常出去走走，有什么養(yǎng)老服務(wù)可以幫忙嗎？”“我沒什么其他的要求，就想找個與人下下棋、喝喝茶的地方。”......

開業(yè)當(dāng)日上午，長寧區(qū)數(shù)位“養(yǎng)老顧問”們在“養(yǎng)老顧問”實體店中坐鎮(zhèn)，為走進店內(nèi)的“顧客”解疑答惑，傾聽他們的需求，并為其推薦相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。實體店在傳統(tǒng)“顧問說、老人聽”的咨詢服務(wù)模式基礎(chǔ)上，通過宣傳單頁、機構(gòu)名冊、政策上墻等方式，讓老年人對各類政策及資源有更直觀的感受，加強咨詢服務(wù)的精準性。

溫馨的小店中，有可供老人休憩、談天的桌椅，書架上擺滿了與養(yǎng)老知識相關(guān)的書籍。適老化改造產(chǎn)品、智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺、認知障礙篩查工具……多元化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)可通過店內(nèi)一系列可視化形式直觀查閱。開業(yè)儀式現(xiàn)場，“養(yǎng)老顧問”實體店還授發(fā)了福祉車車鑰匙。為了向老人更直觀地展示區(qū)內(nèi)養(yǎng)老資源及設(shè)施，實體店同步配備福祉車，精選了三條區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施參觀路線，老年人可通過實體店或線上預(yù)約實地參觀區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)、日托、社區(qū)長者食堂等設(shè)施。

在實體店的一角，還設(shè)有一間公益性的咖啡吧。與眾不同的是，它將為輕度認知障礙老人等特殊群體提供公益性崗位。據(jù)仙霞新村街道辦事處副主任陳嵩介紹，仙霞新村街道內(nèi)患有認知障礙的老人已達6%，基于此，仙霞新村街道還發(fā)布了認知障礙地圖，為這部分老年人提供便民服務(wù)信息。“鼓勵老年人參與社會工作，有利于促進老年人群與年輕人群互相理解、融合，營造愛老、敬老的社會氛圍。”

此外，“養(yǎng)老顧問”實體店內(nèi)打造了社區(qū)展廳，安裝了投影儀和幕布，可舉辦養(yǎng)老知識講堂等活動。實體店與隔壁酒店打通，今后可延展出助餐點等功能，推動社區(qū)資源共建共享。養(yǎng)老顧問制度，是由政府組織實施，為老年人及其家庭獲取養(yǎng)老服務(wù)資源提供的一項便民服務(wù)舉措，也是落實社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)功能要求、促進社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。今年，長寧區(qū)在全市率先推出養(yǎng)老顧問實體店模式，以“養(yǎng)老顧問”服務(wù)機制為抓手，創(chuàng)新模式，細分服務(wù)，鏈接資源，為老年人提供一站式、專業(yè)化的養(yǎng)老“淘寶店”。區(qū)民政局黨組書記、局長沈昕表示，滿足老年人對美好生活的期待，讓老年人共享社會發(fā)展成果，是長寧區(qū)養(yǎng)老顧問制度的價值定位。下階段，長寧區(qū)將以“養(yǎng)老顧問”實體店為品牌，以“養(yǎng)老顧問點+養(yǎng)老顧問員”為依托，提升養(yǎng)老服務(wù)的覆蓋面，助推養(yǎng)老服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)滿足社區(qū)老年人多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求，切實提升老年人的獲得感、幸福感和安全感，真正實現(xiàn)“住在長寧，長壽康寧”。