中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺前不久收到了星途LX車主劉先生關于車輛發動機、變速箱多次出現故障碼問題的投訴。

據車主劉先生描述，車輛自今年5月以來，多次出現“發動機故障燈亮、變速箱故障碼”的現象，曾三次前往4S店檢查維修，經過了“升級車機系統、更換傳感器”等操作都未能徹底解決問題，故障反復出現。

8月28日，車輛再次出現變速箱故障碼，同時伴有“行駛過程中明顯感覺有頓挫感，油門提速不正常”的情況，對此，車主劉先生十分苦惱:“一個問題解決這么久，都沒有處理好”。因此，劉先生在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺投訴，訴求能通過平臺的幫助，徹底解決該問題。

經過平臺的溝通與調解，日前，記者收到車主劉先生反饋，在平臺投訴后，4S店積極主動聯系了車主，并跟進車輛故障的解決，目前雙方就解決方案已達成一致，劉先生已確認結案。同時，劉先生也表達了對平臺的感謝:“在中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺很有用，4S店積極聯系我。”

劉先生向記者透露，車輛出現的問題是由于電腦板故障，“加速的信息傳達給變速箱，電腦板有故障，(導致)傳達的比較慢”，導致行駛過程中的頓挫感和油門提速不正常。此外，劉先生告訴記者，由于還在質保期內，4S店已提出免費更換電腦板，目前已經在調取配件了。

中國網汽車在此提醒各位車主，車輛出現故障碼后盡量及時前往官方旗下的4S店或服務站進行檢查維修，如果出現故障，應在故障排除后再行駛車輛，避免造成安全事故。此外，中國網汽車建議車主定期前往4S店做保養，盡早排除安全隱患，避免小毛病拖成大問題。

“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷產品和消費缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”平臺進行投訴。